㈜노루홀딩스는 NOROO 그룹의 모든 팀장들을 대상으로 매니지먼트 및 리더십 역량을 제고하는 팀 매니지먼트 스쿨의 ‘갈등관리 리더십’ 교육을 실시했다. 1차는 3월 20일부터 21까지 1박 2일에 걸쳐 실시되었으며 업무 일정의 효율을 위해 대상자에 따라 교육 일정을 달리하여 동일 교육 내용을 12월까지 세 차례 더 실시할 예정이다.

이번 ‘갈등관리 리더십’ 교육에 참가한 팀장들은 조직에서의 갈등의 의미와 개인 특성에 기초한 갈등 관리 스킬, 대화 스킬 등을 알아보았으며 갈등 관리를 통해 감성을 관리하고 조직의 변화를 이끌며 설득과 협상에서 우위에 서는 방법까지도 모색해 보았다. 특히 갈등 관리를 위해서는 서로의 다름을 이해하고 수용하는 것이 중요한데, 이를 위해 4가지 행동유형의 특성을 이해하는 방법을 알아보았으며 이러한 특성들에 대해 리더가 어떻게 대응해야 하는지도 구체적인 사례 연구와 게임, 토론을 통해 체득해 볼 수 있었다.

조직의 갈등 관리는 상호간 신뢰 회복을 통해 협력 관계를 조성하고 조직과 기업의 성공적인 변화를 이끌어내기 위해 매우 중요하다. 이번 교육을 통해 NOROO 그룹의 각 리더들은 대내적으로는 변화에 팀원을 적극적으로 참여시키며 갈등을 해소해 내고 대외적으로는 설득과 협상에 있어 소통의 기술, 성공의 기술을 연마해 갈 수 있을 것이다.